Hvordan lede teamet ditt når alle jobber hjemmefra

Leder og ansatte i Zisson befinner seg for tiden i en unik situasjon med ikke bare å styre arbeidsstyrken deres eksternt, men også å hjelpe ansatte/kolleger med å jobbe mens de overholder karantenetiltak. Denne tiden med fysisk distanse betyr ikke at vi også trenger å være sosialt distansert. Det finnes mange måter å holde kontakten og treffes for digitale sosiale … Read More

Oslo kommune: Koronatelefonen var oppe på 24 timer

Oslo Kommune fikk en beordring fra byrådet om å starte koronatelefonen som en beredskapstelefon og avlastningstelefon for legevaktsentralen. Da «Koronatelefonen» åpnet i mars, ble det umiddelbart behov for veldig mye mer kapasitet enn deres eksisterende kontaktsenterløsning kunne håndtere.   «Vi bestemte oss for å opprette en løsning over helgen, men den kollapset første dagen på grunn av telefontrafikken. Da kontaktet vi … Read More

Hvordan kan din kundekommunikasjon bli rustet for en krise?

De fleste virksomheter har en kommunikasjonsstrategi, men det kan være vanskelig å forberede seg på en krise. Zisson kan hjelpe deg, og vi har i løpet av de siste dagene satt opp flere løsninger på̊ 24 timer for mange små̊ og store foretak. Vi tilpasser og bygger løsninger som passer deres behov. Her er noen av våre tips som dere … Read More

Krisehåndtering

Zisson deltar i dugnaden for å begrense spredningen av koronaviruset, og vi følger nasjonale retningslinjer. Les mer om de samfunnskritiske løsningene vi tilbyr, og vår plan for å opprettholde leveransekapasitet og sikre autonome leveransekjeder. Vi har akkurat lagt bak oss en uke som har vært alt annet enn normal, og vi går nå inn i en ukjent tid. Zisson leverer … Read More

Customer Trends: Koronatiltak i kundeservice

Customer trends kom med denne anbefalingen på deres webside. Store deler av norsk næringsliv merker nå for alvor konsekvensene av koronaviruset. Dette gjelder også kundesentrene som er selve hjertet i virksomheten. Kundeservice er også spesielt utsatt fordi man ofte sitter tett i åpne kontorlandskap. Customer Trends har tatt direkte kontakt med ledende kundesentre for å høre hvordan de håndterer situasjonen, … Read More

Er din virksomhet beredt hvis en krise oppstår?

Dagens samfunn opplever stadig oftere ekstreme hendelser og kriser som dessverre ofte omfatter mennesker og deres pårørende. Vi er avhengig av at virksomheter har støtteapparater som fungerer i disse situasjonene. Det er viktig å stille sin egen virksomhet spørsmålet “Hva gjør vi hvis det verst tenkelige skjer?” Beredskapsløsning For at samfunnet kan møte og hjelpe de berørte på en best … Read More